RESI E RIMBORSI

DIRITTO DI RECESSO

FRANCIACORTA CONSULTING SAS di Spagnolo Salvatore riconosce il diritto di recesso come previsto dalla normativa vigente. Il termine utile per avvalersi di tale diritto è di 14 gg dal giorno in cui il cliente o un terzo, diverso dal vettore e designato dal cliente, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo bene. Dal ricevimento della merce entro i quali il Cliente è tenuto a darcene comunicazione:

con lettera raccomandata A/R all’indirizzo:
DormireSalute
Via Louis Pasteur 25, 42122 Reggio nell’Emilia (RE)

o tramite Posta Elettronica all’indirizzo:
FRANCIACORTACONSULTING@PEC.IT

Nella lettera in cui si richiede di avvalersi del diritto di recesso è necessario indicare gli estremi di un conto corrente bancario o postale per effettuare il riaccredito di quanto dovuto (Codice CIN, Codice ABI, Codice CAB, Numero di Conto, Intestatario del Conto).

PER AVVALERSI DEL DIRITTO DI RECESSO È NECESSARIO CHE:

1. Il cliente contatti via mail o telefonicamente i nostri uffici per esprimere la volontà di volersi avvalere del diritto di recesso, specificando nome e dimensioni del prodotto.
2. Il cliente esprima la sua volontà di avvalersi del diritto di recesso nelle modalità sopra descritte inviando una Raccomandata a/r o Pec riportante “Richiesta di Recesso” per poter gestire il prodotto che rientrerà nei nostri magazzini.
La comunicazione può essere inviata, entro lo stesso termine, anche mediante telegramma, telex, posta elettronica e fax, a condizione che sia confermata mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento entro le quarantotto ore successive.
3. Il bene acquistato sia integro e restituito nell’imballo originale, completo in tutte le sue parti (compresi eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc…).

Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino all’avvenuta dimostrazione da parte del cliente di aver rispedito i beni, se precedente.
Il cliente è pregato di rispedire i beni o di consegnarli a noi, senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ci ha comunicato il suo recesso dal presente contratto. Il termine è rispettato se l’invio avviene prima della scadenza del periodo di 14 giorni.
I costi diretti della restituzione dei beni saranno a Suo carico. Il cliente è responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una uso del bene diverso da quello necessario per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.
La merce una volta giunta al nostro magazzino, verrà esaminata per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto.

IL DIRITTO DI RECESSO NON È ACCORDATO NEI SEGUENTI CASI:
1. Quando si tratta di materiale in confezione sigillata nel caso la confezione sia stata aperta e/o l’eventuale sigillo rimosso.
2. Nel caso di ordine di prodotti personalizzati o realizzati seguendo specifiche richieste del cliente, come da normativa vigente in materia.
3. Quando si tratta di oggetti sigillati, a cui non si può applicare il diritto di reso per ragioni di salute, sicurezza o igiene, nel caso il cui il sigillo sia stato rimosso.

Di seguito alleghiamo l’art. 57 del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 – Codice del consumo

MODULO DI RECESSO TIPO
È possibile utilizzare il modulo seguente per annullare il proprio ordine oppure manifestare la volontà di recesso, come specificato nei termini e condizioni, effettuando il reso dei prodotti senza alcun giustificazione rispettando la tempistica prevista ai termini di legge.

Di seguito le informazioni obbligatorie per esercitare il recesso.
Destinatario [inserire nome, indirizzo e, qualora disponibili, numero di telefono, di fax e indirizzi di posta elettronica]:
Con la presente io/noi… notifichiamo il recesso dal mio/nostro… contratto di vendita dei seguenti beni/servizi…
Ordinato il… ricevuto il…
Nome del/dei cliente…
Indirizzo del/dei cliente…
Firma del/dei cliente…
Data

ART. 57 – OBBLIGHI DEL CONSUMATORE NEL CASO DI RECESSO
A meno che il professionista abbia offerto di ritirare egli stesso i beni, il consumatore restituisce i beni o li consegna al professionista o a un terzo autorizzato dal professionista a ricevere i beni, senza indebito ritardo e in ogni caso entro quattordici giorni dalla data in cui ha comunicato al professionista la sua decisione di recedere dal contratto ai sensi dell’articolo 54.
Il termine è rispettato se il consumatore rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di quattordici giorni.
Il consumatore sostiene solo il costo diretto della restituzione dei beni, purché il professionista non abbia concordato di sostenerlo o abbia omesso di informare il consumatore che tale costo è a carico del consumatore.
Nel caso di contratti negoziati fuori dei locali commerciali in cui i beni sono stati consegnati al domicilio del consumatore al momento della conclusione del contratto, il professionista ritira i beni a sue spese qualora i beni, per loro natura, non possano essere normalmente restituiti a mezzo posta.