Domande frequenti
Acquisto
Dove trovo il negozio?
DormireSalute è un negozio a Reggio Emilia, in Via Louis Pasteur, 25, 42122 Reggio nell’Emilia (RE) – Trova le indicazioni qui
Cosa copre la garanzia di un materasso?
La Garanzia dura 5 anni, e copre i difetti di fabbricazione e/o di conformità. Nei cinque anni di copertura, il materasso sarà riparato o sostituito gratuitamente con lo stesso articolo o, se fuori produzione, con uno simile, previa restituzione del prodotto difettoso. Per avere maggiori informazioni clicca qui.
Se la rete non è adeguata, il materasso è coperto da garanzia?
Posso detrarre il materasso come "Bonus Mobili"?
In questo caso, le uniche modalità di pagamento richieste sono con carta di credito o bonifico bancario.
Per usufruire della detrazione conserva la ricevuta di pagamento e la fattura relativa all’acquisto. Ti consigliamo comunque, prima dell’acquisto, di rivolgerti ad un professionista che ti saprà spiegare nel dettaglio come utilizzare questa detrazione.
Posso detrarre il materasso come "Dispositivo medico"?
I materassi sono classificati “Dispositivo Medico in classe 1”: questo vuole dire che è un prodotto adatto a chi soffre di dolori alla schiena ed alla cervicale; ed è anche detraibile fiscalmente.
Di conseguenza potrai usufruire della detrazione fiscale del 19% per la prossima Dichiarazione dei Redditi.
Ti basterà inserire il codice fiscale nella pagina d’ordine e, dopo aver ricevuto il pagamento, ti invieremo la fattura con in allegato la dichiarazione di conformità con marchio CE.
Ricordati, però, che la fattura dovrà essere accompagnata da un’autocertificazione, che dovrà avere una data precedente a quella della nostra fattura e consegnata al Commercialista o al CAF.
Quali sono i documenti necessari per la detrazione fiscale al 19% e come li ottengo?
La documentazione fornita da parte nostra per usufruire della detrazione fiscale del 19% comprende:
- Fattura
- Dichiarazione di conformità normativa con marchio CE
I suddetti documenti vi verranno inviati al momento della spedizione dei prodotti. Dovrai consegnarli, insieme all’autocertificazione, al momento della Dichiarazione dei Redditi. Nel caso contrario, potrete contattare il nostro servizio clienti all’indirizzo email info@dormiresalute.com e richiedere la documentazione non pervenuta.
Ordine e pagamento
Come posso fare un ordine?
Nel primo caso, dovrai prima scegliere la misura della larghezza e lunghezza del prodotto per determinare il prezzo, successivamente potrai decidere di confermare l’acquisto, effettuando il pagamento con carta di credito, PayPal e bonifico bancario.
Nel secondo e terzo caso, potrai invece effettuare il pagamento solo tramite bonifico bancario.
Come scegliere la misura del materasso?
Prima di effettuare l’ordine di un materasso, controlla attentamente la misura di cui hai bisogno. Per effettuare la misurazione in modo corretto, prendi un metro rigido, togli l’attuale materasso dal letto e controlla la misura, sia in larghezza che in lunghezza, della rete o del supporto su cui dovrai posizionare il materasso.
Nel caso della rete a doghe, dovrai considerare anche le barre in metallo, oltre alle doghe, per calcolare la misura esatta.
A volte, infatti, il tuo letto e la tua rete potranno avere una misura “non standard”: è quindi molto importante che tu faccia questo controllo, per non sbagliare l’acquisto del nuovo materasso.
Non utilizzare metri da sarta, meno precisi, e non misurare il vecchio materasso, che con gli anni potrebbe essersi sformato.
È necessario creare un account per ordinare?
È possibile annullare un'ordine?
Dove devo inserire il mio coupon?
Una volta inserito, dovrai cliccare su “Applica Coupon” ed il nostro sistema indicherà automaticamente il nuovo importo comprensivo di sconto. Ogni utente può utilizzare un massimo di un coupon per acquisto.
Come posso pagare il mio materasso?
Puoi pagare nei seguenti modi:
- Bonifico bancario anticipato: in questo caso ti chiederemo di trasferire l’importo totale con il numero d’ordine tramite bonifico bancario sul nostro conto. Una volta che il pagamento è stato da noi ricevuto, spediremo il materasso.
Le nostre coordinate bancarie sono:
Intestazione: FRANCIACORTA CONSULTING S.A.S. DI SPAGNOLO SALVATORE & C.
Banca: Credito Emiliano SPA
IBAN: IT11 K030 3212 8000 1000 0363 900
SWIFT: BACRIT22 - Carta di credito: pagare con carta di credito è un modo sicuro e conveniente attraverso PayPal. Accetta le carte dei circuiti Visa e MasterCard. I tuoi dati saranno criptati utilizzando la procedura sicura SSL.
- Pagamento rateale tramite PayPal: scegliendo PayPal come metodo di pagamento, il Cliente potrà effettuare il pagamento in un’unica soluzione oppure, se disponibile sul proprio account e in base ai requisiti stabiliti da PayPal, usufruire della modalità di pagamento rateale offerta dal servizio.In caso di pagamento rateale tramite PayPal, il Cliente accetta che la gestione delle rate, delle scadenze e dell’eventuale concessione del finanziamento sia effettuata direttamente da PayPal secondo i propri termini e condizioni. L’eventuale approvazione del pagamento rateale è soggetta alla valutazione effettuata autonomamente da PayPal.Le informazioni finanziarie del Cliente (ad esempio numero di carta di credito/debito, coordinate bancarie o dati di accesso al conto PayPal) non transiteranno né saranno memorizzate sul sito web, ma verranno gestite direttamente da PayPal tramite protocolli di sicurezza e crittografia conformi agli standard internazionali.
Per tale motivo, il titolare del sito non avrà mai accesso ai dati completi relativi agli strumenti di pagamento utilizzati dal Cliente. Le uniche informazioni ricevute saranno quelle necessarie per la conferma dell’avvenuto pagamento, la gestione dell’ordine, eventuali rimborsi e le attività amministrative connesse alla vendita.
- Pagamento tramite Klarna: scegliendo Klarna come metodo di pagamento, il Cliente potrà effettuare il pagamento in un’unica soluzione oppure, se disponibile e approvato da Klarna, usufruire del pagamento rateale secondo le modalità previste dal servizio.In caso di pagamento rateale tramite Klarna, il Cliente accetta che la gestione delle rate, delle scadenze e dell’eventuale concessione del credito sia effettuata direttamente da Klarna, in conformità ai propri termini e condizioni. L’approvazione del pagamento rateale è soggetta alla valutazione autonoma effettuata da Klarna.
Le informazioni finanziarie del Cliente (ad esempio numero di carta di credito/debito, coordinate bancarie o altri dati di pagamento) non transiteranno né saranno memorizzate sul sito web, ma verranno gestite direttamente da Klarna tramite sistemi protetti e protocolli di sicurezza conformi agli standard vigenti.
Per tale motivo, il titolare del sito non avrà accesso ai dati completi relativi agli strumenti di pagamento utilizzati dal Cliente. Le uniche informazioni ricevute saranno quelle necessarie per la conferma dell’avvenuto pagamento, la gestione dell’ordine, eventuali rimborsi e le attività amministrative connesse alla vendita.
Acquisto dei prodotti DormireSalute con IVA al 4%
I prodotti DormireSalute, dai materassi agli accessori, possono essere acquistati con IVA agevolata al 4% solo nei casi previsti dalla legge 104.
Per sapere se puoi usufruire dell’agevolazione e ricevere la documentazione necessaria, contattaci:
- Telefono: 351 3767579 o 0522 991520
- Email: info@dormiresalute.com
Spedizione e Consegna
Le spese di consegna sono gratuite?
Spediamo, infatti, in tutta Italia da lunedì a venerdì, Sicilia, Sardegna, isole minori ed isole della Laguna di Venezia escluse. La consegna viene effettuata a piano strada.
Le spedizioni in Sicilia, Sardegna, nelle isole minori e nelle isole della Laguna di Venezia, invece, hanno un prezzo che dovrà essere calcolato direttamente dal nostro servizio clienti.
I materassi a molle come vengono spediti? Che dimensioni hanno?
I materassi a molle vengono consegnati all’interno di una confezione di altezza variabile e con una larghezza di: 97 cm se acquisti un singolo, 127 se acquisti una piazza e mezzo, 172 cm se acquisti un matrimoniale e 182 cm se acquisti una misura 170-180 cm.
I materassi in memory sono spediti in una scatola? Che dimensioni hanno?
I materassi in memory o schiuma vengono consegnati sottovuoto all’interno di una confezione di dimensioni 42×42 cm e con altezza variabile: 92 cm se acquisti un singolo, 132 cm se acquisti una piazza e mezzo e 172 cm se acquisti un matrimoniale.
La confezione è prodotta in cartone FSC, quindi potrai riciclarla o utilizzarla per simpatici giochi con i più piccoli.
Dal momento dell’ordine, il materasso sarà consegnato a casa tua entro 7 giorni lavorativi.
Posso richiedere un giorno preciso di consegna?
Questo servizio è gratuito, viene effettuato solo di mattina e puoi scegliere un giorno da lunedì al venerdì.
Questa opzione non prevede, però, che il corriere effettui il preavviso telefonico.
Il fatto che il materasso in memory sia compresso, potrebbe rovinarlo?
Comprimiamo ed arrotoliamo i materassi in memory per rendere più pratica e veloce la consegna, ma non ti preoccupare: questo non avrà alcun impatto sulla qualità, anzi ti permetterà di trasportare facilmente il materasso in ascensore o attraverso le scale, anche le più strette. Una volta aperto e ripresa la sua forma, avrà il comfort e il sostegno che stai cercando!
Posso dormire subito la prima notte sul materasso?
Certo! Puoi dormire già dalla prima notte sul materasso.
Una volta aperto attendi circa un’ora, quando il materasso riprenderà il 100% della forma, e potrai sistemare coprimaterasso e lenzuola per dormire finalmente sul tuo materasso perfetto.
Ricorda che, normalmente, un nuovo materasso ha bisogno di un periodo di adattamento, quindi potranno trascorrere almeno 15-20 giorni prima di avere un comfort perfetto.
Una volta aperto, il materasso avrà un odore, dovuto principalmente al tessuto nuovo, che scomparirà in pochi giorni.
Ritirate il vecchio materasso?
No.
Il corriere, non ritirerà il tuo vecchio materasso: le disposizioni attuali, infatti, non consentono il ritiro di nessun prodotto usato da parte dei corrieri.
Se non puoi utilizzare il vecchio materasso, puoi rivolgerti al servizio rifiuti del tuo Comune, che ti indicherà i tempi ed i modi per il suo smaltimento: tale servizio è gratuito in tutta Italia. Se il materasso è ancora in buono stato, puoi utilizzarlo in un’altra casa, regalarlo ad un amico o donarlo ad associazioni o enti di beneficenza, così da aiutare chi ne ha bisogno.
In quanto tempo mi verrà consegnato il materasso?
Gli ordini sono consegnati entro 10 giorni lavorativi, a seconda delle zone di consegna.
Una volta che il pagamento è stato registrato (immediatamente in caso di pagamento con carta di credito o al momento dell’accredito in caso di bonifico bancario) i prodotti verranno rilasciati per la spedizione.
Per le isole, invece, gli ordini verranno consegnati entro 15 giorni lavorativi.
Potete consegnare al piano?
No, al momento i corrieri, per questioni igienico sanitarie, non salgono al piano di consegna e lasciano i prodotti a piano strada.
Chiedi eventualmente di farti aiutare da qualcuno, infatti lo scatolone può pesare dai 17 ai 39 chili a seconda delle dimensioni dal materasso.
Com'è effettuata la consegna?
Riceverai una e-mail di conferma della spedizione. Attualmente la consegna avviene al piano strada.
Gli accessori Chiardiluna ti verranno consegnati in una confezione separata.
I cuscini Chiardiluna ti verrà consegnato in una confezione separata.
Il giorno della consegna non possiamo garantirti una fascia oraria precisa, ma possiamo assicurarti che le nostre spedizioni funzionano molto bene.
Nel caso tu fossi assente, il corriere ti lascerà un avviso nella tua cassetta della posta con i recapiti per contattare il corriere e organizzare il secondo passaggio.
Per le isole e per le zone disagiate, gli ordini verranno consegnati entro 15 giorni lavorativi.
Materassi
Come trovo il lato invernale da quello estivo?
Come posso pulire un materasso sfoderabile?
Rimuovere la fodere e lavala al massimo 40° e con un ciclo di lavaggio delicato, senza centrifuga.
Successivamente lasciala ad asciugare all’aria aperta, evitando l’esposizione diretta al sole.
Ti sconsigliamo di utilizzare l’asciugatrice e l’ammorbidente.
Se le schiume interne risultassero macchiate, ti consigliamo di pulirle con una spugna appena inumidita e poco detergente neutro e delicato.
Mi sveglio con dolori articolari e alle spalle qual è il materasso ideale?
Mi sveglio con dolori alla schiena, qual è il materasso adatto?
Meglio un materasso morbido o rigido?
Oltre a questo, va considerata la posizione con cui si dorme: chi, infatti, dorme sul fianco, dovrebbe scegliere un materasso più morbido, mentre chi dorme a pancia in su o pancia in giù, un materasso più rigido.
Come devono essere fatti i materassi per letti per bambini?
Nell’acquisto del materasso per i bambini bisogna fare, inoltre, attenzione alle misure del letto, della testata e dell’eventuale sponda laterale.
Come pulire un materasso non sfoderabile?
Fai attenzione a non utilizzare mai macchinari a vapore, battipanni, sostanze chimiche e solventi per la pulizia e smacchiatura.
Qual è la differenza tra molle insacchettate e indipendenti?
Qual è la manutenzione perfetta per il materasso?
da letto con il materasso privo di coperture: ciò consente all’umidità di evaporare, ostacolando la formazione di microrganismi.
Non esporre il prodotto direttamente ai raggi del sole e tienilo lontano da qualsiasi fonte di calore.
Per una buona conservazione ti consigliamo di coprire il materasso con un apposito coprimaterasso.
Quali segnali ci indicano che il materasso è da cambiare?
Quali segnali ci indicano che il materasso è da cambiare?
Reti materassi
Che rete letto devo abbinare ad un materasso a molle?
Ovviamente tali supporti devono essere piani e privi di avvallamenti.
La vecchia rete metallica non è un supporto adatto ai nostri materassi in memory, poiché può creare scomodi avvallamenti e fa pertanto decadere la garanzia, ti consigliamo quindi di cambiarla con una di nuova concezione.
Puoi anche adagiare il materasso sul terreno, a patto che sia una zona pulita e priva di umidità.
Ma per rendere al meglio le prestazioni dei nostri materassi memory, ti consigliamo di adagiarlo su una solida rete a doghe, il supporto migliore, che garantisce la massima ergonomia ed un’efficace traspirazione.
Se hai una vecchia rete o un sommier datato, ti consigliamo, di controllare che questo non presenti alcun tipo di cedimento o avvallatura, che potrebbe seriamente compromettere le prestazioni del materasso.
La rete può rovinare il materasso o non farmi dormire bene?
Se la rete presenta avvallamenti o cedimenti anomali il materasso può anch’esso avvallarsi, andando così ridurre il comfort col rischio che nel tempo i danni provocati al materasso siano irreversibile, facendo pertanto decadere la garanzia
Perchè scegliere una rete motorizzata?
Tali reti possono solo essere utilizzate in abbinamento con materassi in Memory Foam o schiuma ergonomica, in quanto i materassi a molle insacchettate potrebbero rovinarsi quando vengono piegati
Cuscini
Guanciale o cuscino sono la stessa cosa?
Ogni quanto va cambiato il cuscino?
Come scegliere il cuscino giusto?
Per chi dorme a pancia in su è più indicato il modello ortocervicale, il modello classico a “saponetta” è invece indicato per ci dorme sul fianco.
Per chi, invece, dorme a pancia in giù, consigliamo un cuscino molto basso, che non vada a sforzare eccessivamente la zona della cervicale.
Come lavo un cuscino in memory?
Una buona aerazione, senza l’esposizione ai raggi solari, è consigliabile periodicamente.
Soffro di cervicale qual è il cuscino ideale?
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Qualità e comfort 100% italiani, dai materassi agli accessori per il tuo riposo.
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